Flyktingar, smartphones och Facebook

pojkepaflykt

Just nu präglas Europa av flyktingsituationen. Här på Gotland välkomnas flyktinggrupper på flera olika ställen – krig och oroligheter i Syrien och Afghanistan tvingar alltså iväg människor som söker sig ända hit, till en ö mitt i Östersjön. Vår värld hänger ihop.

Det som gör att vår värld hänger ihop är människor och för att de ska kunna hänga ihop så krävs någon form av kommunikation.

Om jag skulle behöva fly idag, så skulle internet vara min bästa vän och för att kunna ta del av internets utbud av information och tjänster, så skulle jag ta med mig min iPhone. Faktum är att om jag kunde så skulle jag nog ta med mig två iPhones, så att jag skulle klara mig även om en av dem gick sönder, blev stulen eller tappades bort.

En del har ifrågasatt att flyktingar har med sig smartphones… Det krävs inte så mycket praktisk fantasi för att inse att en smartphone är ett av de viktigaste verktygen för dem som är på flykt. Med min iPhone håller jag koll på vad jag har på banken, kan boka och betala både hotellrum, tågbiljetter och flygbiljetter. Jag har ständig tillgång till kartor där jag har utmarkerat var jag själv befinner mig och faktiskt, i appen Hitta Vänner kan jag också se var mina närmaste vänner befinner sig – om de har gett mig tillåtelse att göra det och om de också har iPhones. Ovärderliga funktioner om jag vore på flykt.

I en artikel i Aftonbladet berättar UNHCR att de delar ut SIM-kort till flyktingar just därför att smartphones är så viktiga redskap.

Vi använde internet hela vägen, vi hade enbart mobilen till hjälp för att boka hotell, hitta en järnvägsstation eller ta oss igenom en skog, berättade Hesham Muadamani från Syrien, som lyckats ta sig till Tyskland.

Ett annat viktigt redskap för flyktingarna är Facebook och Facebook-grupper, tack vare dessa tjänster kan människor på flykt hålla kontakt med och hjälpa varandra.

Att smartphones och Facebook är till så stor hjälp för människor på flykt tycker jag är ett tydligt tidens tecken på att internet är en av våra viktigaste infrastrukturer. Det skär sig när jag läser att någon kändis valt att avstå sin smartphone under en period eller när jag möter människor som fortfarande vägrar Facebook, och att de gör det med illa dold stolthet. För mig uttrycker det att de inte vill vara tillgängliga, att de vill hålla ett avstånd till andra och säkerligen tänker de inte själva på att de samtidigt försvårar för andra att hålla kontakten med dem. Jag ser inget fint och ädelt i det.

refugee_solros

Oavsett om man behöver hjälp eller vill ge hjälp så är Facebook ett förträffligt redskap. Här på norra Gotland finns en Facebook-grupp där många praktiska problem runt flyktingmottagandet avhandlas, det kan skickas ut en fråga om någon kan ge bort vinterskor i storlek 38, det informeras om möten och man länkar till tips och viktig information.

Det är vad som är fint och ädelt i mina ögon: att människor går ihop och hjälper varandra. Jag blir så himla stolt över alla fantastiska människor här på ön som bestämt sig för att de flyktingar som kommer hit ska få det riktigt bra. Nätkärlek.

Vi människor vill hänga ihop. Hela vägen från Afghanistan och Syrien till ett litet samhälle på norra Gotland. Tack vare internet, smartphones och Facebook är det möjligt.

PS. Och då har jag inte ens nämnt alla de hjälpaktioner som använt Facebook för att samla ihop pengar och informera. Via Facebook har jag kunnat följa dels ett gotländskt initiativ, From Gotland to Lesbos With Love,  där en liten grupp åkte ner för att hjälpa flyktingar som kom med båtar till Lesbos och dels organisationen Carry the Future från Kalifornien som åkte till Lesbos för att dela ut bärselar till flyende familjer med små barn.

Vad förväntar sig kommande gäster av din webbplats?

Gotlands Turistinformation

Gotlands officiella turistinformation – gotland.com

Besöksnäringen växer i hela Sverige och här på Gotland utgör den en mycket viktig del av den lokala ekonomin. Transportföretag, boendeanläggningar, hotell, restauranger, caféer, muséer, gallerier, eventföretag och många fler är beroende av att gästerna hittar hit. De företagen anlitar i sin tur hantverkare, marknadskonsulter, fotografer, revisorer, banker med flera. Sammantaget är det många anställda som får sin lön tack vare besöksnäringen och som därmed får pengar att konsumera här på ön. Med andra ord: alla vi som bor på Gotland kan glädjas åt att ett ökande antal besökare hittar hit varje år.

TripAdvisor – tripadvisor.se

TripAdvisor – tripadvisor.se

Hur hittar de hit? Vi kan med säkerhet säga att internet spelar en stor roll för de flesta besökare. Man googlar, kollar in turistinformation, googlar lite till för att hitta ställen som känns speciella att bo på och besöka. Väldigt ofta googlar man via sin iPhone eller smartphone. När man har hittat ett ställe man gillar kollar man förstås in deras webbplats, men man söker också efter tidigare gästers recensioner av stället, exempelvis via TripAdvisor. Om man gillar en viss stugby eller restaurang kanske man också vill förbereda semestern genom att gilla deras Facebook-sida – så att man får se lite vad som händer innan man är på plats. Kanske vill man också följa en butik på Instagram eller följa ett företag som erbjuder upplevelser på YouTube? Man vill helt enkelt peppa sig själv med ännu lite inspiration innan resan. Kanske behöver man också ställa någon fråga och passar smidigt på att göra det via ett företags Facebooksida.

Appen Öppet Gotland – ett smart sätt att kunna upplysa om sina öppettider!

Appen Öppet Gotland – ett smart sätt att kunna upplysa om sina öppettider!

Under vistelsen på ön fortsätter googlandet när man ska åka på utflykt, kanske har man till och med skaffat appen Öppet Gotland för att se vilka ställen som har öppet just den dag man är på en plats och då har man nog också Gotlandsguidens app för att hitta information om olika besöksmål. Självklart använder de kart-appar för att hitta till olika platser på Gotland. På alla iPhones är Apples kart-app förinstallerad och eftersom väldigt många besökare har just iPhones kan vi anta att väldigt många använder just Apples kart-app. På smartphones i övrigt är det sannolikt Googles kartapp som gäller.

Det här är helt vanligt beteende idag och många av dem som kommer hit talar andra språk än svenska. Ett minimum för alla företag i besöksnäringen borde vara att också tillhandahålla information på engelska på internet, gärna ytterligare ett par språk.

Hur ser då verkligheten ut?

Det finns många företag på Gotland som har riktigt bra webbplatser, men tyvärr är det också många webbplatser som inte alls håller måttet. En del är så urgamla att de inte är mobilanpassade – d.v.s. de blir pyttesmå om man kollar på dem i en iPhone/smartphone och det hjälper inte att man kan förstora upp skärmbilden, det blir bara svårt att navigera sig runt på sidan och att pricka rätt när man försöker klicka sig vidare. Vad som är riktigt illa är att Googles sökmotorer klassar icke-mobilanpassade sidor som mindre relevanta än sidor som är mobilanpassade (eller responsiva som är det korrekta uttrycket). Det gör att dessa sidor får några poäng färre när sökmotorn rangordnar olika webbsajter.

Andra har inte kommit igång med en professionell Facebook-sida för företaget (eller har av någon underlig anledning skapat ett nytt personkonto på Facebook som de använder som företagssida – inte bra, då kan man inte dra nytta av möjligheter till marknadsföring och en massa mer bra saker), eller så har de en sida som de knappt bryr sig om, eller så har de en sida, men knappt någon vet om att den finns. Det skulle ju vara väldigt mycket enklare om det stod på hemsidan att det finns en Facebooksida. Ungefär det samma gäller för Instagram, Youtube och andra sociala medier.

En del företag har blivit recenserade på TripAdvisor, men de har inte själv krävt rätten till informationen om företaget, så det är helt upp till den recenserande besökaren att fylla i vad som gäller för ditt hotell eller restaurang. Hallå? En gäst kan ju skriva vad som helst??? Självklart ska alla ta så mycket kontroll det går över sin information på TripAdvisor, likaså vara vaksam på de recensioner som kommer – kanske innehåller de tips på hur servicen kan bli bättre, kanske finns det anledning att lämna en förklaring?

Jag tycker att det var toppen att appen Öppet Gotland kom! Det är helt gratis för restauranger, caféer och andra besöksmål att lägga in information om företaget och öppettider där. Till min stora förvåning finns det företag som struntar i detta? Varför? När man är ute och åker och snabbt vill veta var man kan fika så kollar man i sin app – vilket café tror ni att man åker till då, det som tydligt visar att de håller öppet via appen, eller det som inte ens finns med på kartan i appen? Om det handlar om att köra en halvmil extra för att kolla, så väljer man så klart det café som valt att enkelt tillhandahållet information om detta. Om inte annat därför att det är ett sätt att man bryr sig om sina gäster.

Roma Kungsgård mitt i Visby Innerstad? Nä, sådan information är inte till mycket hjälp för en besökare…

Roma Kungsgård mitt i Visby Innerstad? Nä, sådan information är inte till mycket hjälp för en besökare…

Sen har vi då det här med kart-apparna. Ganska många har förstått att det är viktigt att vara rätt placerad på Googles kartor, men den nyare Apple-kartan släpar efter och precis som företagare tagit ansvar och gått in och styrt upp informationen på Google, så behöver detta göras också med Apple-kartan. Jag har skrivit information om hur man gör i ett tidigare blogginlägg.

Slutligen: hur står det till med gästfriheten vad gäller information på olika språk – åtminstone behöver väldigt många företag i besöksnäringen information på engelska. Kanske är det i år som vi äntligen kommer att få se fler webbsajter som förstår att välkomna också icke-svensktalande?

Parkera med en app

 

easypark

Under sommaren är det parkeringsavgifter i Visby (förklaras bra här av HelaGotland.se). Det kostar att parkera från första minuten. Olika priser i olika zoner. Men det är trångt och bökigt. När man väl hittat en parkeringsplats är det ofta kö vid biljettautomaten. Automaterna är långsamma, krånglar ibland och har ett uselt användargränssnitt. Därför tar det tid och köerna blir långa. Lösningen på detta i-landsproblem är förstås en app till din iPhone.

Easy Park är en mycket bra tjänst som fungerar i Visby och säkert i alla andra svenska städer. Med hjälp av en app ställer du in parkeringstid och betalar bara för den tid du står parkerad. Appen skickar förstås ut påminnelser och du kan förlänga parkeringstiden (utan att springa till bilen). Eftersom du bara betalar för den tid du står parkerad sparar du snabbt in de 15% per parkering som det kostar att nyttja tjänsten (eller 59 kr per månad om du hellre vill).

Du börjar med att skaffa ett konto på Easy Parks hemsida (finns även för företag). Sen får du en dekal hemskickad att sätta på vindrutans insida (vill du inte vänta kan du skriva ut en tillfällig från hemsidan.)

När du ska parkera så anger du reg-nummer och zonens speciella EasyPark-nummer. Vilket nummer den har kan kartan i appen hjälpa dig med. Men det står också på en rosa dekal som sitter uppe till höger på parkeringsautomaterna. Sedan är det bara att välja tid och starta. En kvart innan tiden går ut får du en notis om detta i iPhonen, som du enkelt kan förlänga om du vill. Skulle du vara klar innnan parkeringstiden går ut avslutar du parkeringen i appen och sparar några kronor. Behöver du kvitton finns det fina pdf:er att ladda ner från hemsidan. Du kan också få kvittot mejlat till dig för 3 kr extra.

Parkeringsvakterna letar efter din EasyPark-dekal och slår in ditt reg-nummer på sin handdator för att kontrollera din parkering. Har du ingen dekal blir det förstås böter oavsett vad du lagt in i appen.

Få saker gjorda!

Som företagare vill man alltid komma åt sina planeringar oavsett var man befinner sig. Alla skapar vi listor på saker som ska produceras, folk som ska kontaktas och produkter som ska levereras. Vi gör våra Att göra-listor. Hur vi hanterar detta och vilka hjälpmedel vi använder kallas för GTD, Getting Things Done. Åsa och jag tar hjälp av programmet ToDoist.

I programmet skapar man Projekt och delprojekt. Man lägger in uppgifter under varje projekt med uppgifter om vad som ska göras. Till varje uppgift kan man lägga till påminnelser, förfallodagar, notifieringar och anteckningar. En stor fördel med ToDoist är att man också kan samarbeta, dvs dela listor och uppgifter med personer i arbetsgruppen.

Programmet finns för iPhone, iPad, Mac och snart också för Apple Watch. Alla listor man skapar och alla uppgifter man lägger in synkar mellan användarens olika prylar. Man har alltså alltid tillgång till sina Att göra-listor bara man har minst med sig iPhonen.

Sa jag att programmet är snyggt också? Och det går snabbt att komma igång.

Digitalt eller papper? Fint eller fult?

addicted-to-social-media-325x325

Emanuel Karlsten skriver idag i Dagens Nyheter om stigmat med att använda sin smartphone.

”Måste du sitta med telefonen?” Det var häromdagen och vi sitter i soffan när det plötsligt frågas från andra sidan. Jag tittar upp. Hon sitter med en kopp te och ett magasin i knät. Därmed är hon vår generations sinnebild av egentid. Jag kollar tillbaka på mobilen. Jag läser en tidningsartikel. Jag vill reflexförsvara mig. Vad menar hon? Är hon mer närvarande, mer avslappnad, för att hon läser artiklar på pappersprodukter?

Jag håller med Emanuel och tycker att det är på tiden att vi inte accepterar den här otidsenliga inställningen som många har. Jag har alltid vägrat att dela videos där man i eländigt, anklagande tonfall visar hur sårande det är för andra när man kollar i sin smartphone, för det är verkligen ett helt sjukt sätt att försöka ge folk dåligt samvete. Ett stort hyckleri är vad det är!

I boken Det Goda Tramset i sociala medier har vi citerat doktoranden Tomas Lindroth:

Så vad skiljer boken från mobilen? Självklart vår bild av boken som något intellektuellt. Mobilen idag får väl anses vara antitesen till det. Sitter du däremot med laptopen i en publik miljö och ser fokuserad ut kan folk komma och klappa dig på axeln och berömma dig för ditt hårda arbete. Det är således skillnad på pryl och pryl.

I boken vet du också vad personen fokuserar på, texten. Med mobilen vet du inte vad hen gör. Det är uppenbart att det skapar en osäkerhet.

Det finns inget att be om ursäkt för när man kollar i sin smartphone! Med vanligt sunt förnuft och artigt beteende förstår man att man måste ge sin uppmärksamhet till en person man pratar med eller äter mat med och därför låter man bli sin smartphone under den stund man vill ge sin odelade uppmärksamhet. Inga konstigheter. Men inte är det så otroligt synd om barn vars förälder kollar i smartphonen medan de leker – inte ett dugg mer synd om än om föräldern läser en tidning, ett magasin eller en bok. Eller lagar mat eller jobbar lite i datorn. Eller målar en tavla. Föräldern finns tillgänglig. Föräldern är där. Så snart det behövs kan föräldern svara på frågor, sätta på plåster eller vad det nu är som behövs. Det är väl alldeles utmärkt?

Om man däremot fortsätter att kolla i sin smartphone medan ungarna ramlar i poolen eller ens älskade lämnar den gemensamma middagen på restaurang med tårar i ögonen – ja då har man brustit i sunt förnuft.

Häromdagen tog jag flyget till Bromma och skulle bli hämtad med bil. När jag kom in i ankomsthallen satte jag på min iPhone och såg att personen som mötte upp skickat ett meddelande om vart jag skulle gå för att hitta honom. Medan jag läste det meddelandet så passerade en man jag känner, han skrattade och sa: Såklart att du måste kolla i iPhonen och sociala medier nu, du har ju varit utan i en hel halvtimme! Precis så där skojas det och det är inte något jag går runt och hänger läpp för – det är ju faktiskt också ett tecken på att folk vet att jag intresserar mig för sociala medier och eftersom jag skrivit en bok om sociala medier och föreläser, finns det poänger med det. Men ändå, det är lätt att i en sådan situation känna sig lite skamsen eller att börja ursäkta sig.

Det finns också en idé om att den som kollar i sin smartphone är beroende – antingen av sin smartphone eller av sociala medier. Det är möjligt att det finns folk som uppfyller kriterierna för beroende, men för de flesta är smartphonen bara ett praktiskt redskap som underlättar tillvaron. Inte pratar vi om att vi är beroende av elektricitet, bilar eller kastruller på det här föraktfulla viset? Vi inser att livet skulle bli svårare utan sådana tekniska lösningar, men vi skäms inte för att vi igen trycker på en strömbrytare. Vi väljer inte att gå runt i mörker av oro för att någon ska tycka att vi är beroende av elektricitet…

Kan vi inte alla lova varandra att vi slutar upp med att be om ursäkt för att vi är nyfikna, intellektuella människor som gärna läser tidningar och böcker i våra smartphones? För att vi är arbetande människor som vill uppmärksamma meddelanden som kommer till oss via epost, sms, Facebook messenger eller någon annan väg? För att vi bryr oss om vad en medmänniska skriver i en intressegrupp som handlar om något som vi verkligen bryr oss om?

Det är dags att sluta upp med de här dumheterna! Vi är vuxna människor. Vi vet väl själva vad vi gör när vi kollar i våra smartphones? Vi kan själva fatta beslut om när vi vill kolla eller inte.